En HOME’S STAR queremos que tu proceso de reserva sea lo más sencillo, transparente y seguro posible. Puedes hacer tu reserva directamente a través de nuestro sitio web, donde encontrarás disponibilidad actualizada y tarifas detalladas. También puedes contactarnos vía WhatsApp si prefieres una atención personalizada o deseas resolver dudas específicas antes de confirmar tu estadía.
Una vez realizada la reserva, solicitamos un pago anticipado que actúa como garantía para confirmar el alojamiento seleccionado. Este anticipo asegura que tu espacio esté reservado exclusivamente para ti en las fechas acordadas. Te recomendamos tener a mano el comprobante de pago o número de referencia, ya que puede ser solicitado en el momento del check-in.
Modificaciones y Cancelaciones
Sabemos que los planes pueden cambiar y por eso ofrecemos una política flexible. Si necesitas hacer una modificación en las fechas de tu estadía, cambiar el tipo de habitación o incluso cancelar, puedes hacerlo dentro de los plazos establecidos en nuestra política de cancelación.
Es importante que te comuniques con nosotros lo antes posible para gestionar cualquier cambio. Las condiciones, posibles cargos o reembolsos dependerán de la antelación con la que se notifique la modificación o cancelación. Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte y a buscar soluciones convenientes según tu situación.
Formas de Pago
Queremos brindarte comodidad también al momento de pagar. En HOME’S STAR aceptamos diferentes métodos de pago:
Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Tarjetas débito
Transferencias bancarias nacionales
Pagos a través de WhatsApp, utilizando enlaces de pago seguros
El pago total debe realizarse antes del ingreso al alojamiento. Las tarifas informadas incluyen todos los impuestos legales vigentes, salvo que se especifique lo contrario.
Seguridad y Confort
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Todos nuestros alojamientos han sido diseñados y equipados con estándares de calidad y seguridad para garantizar que tu experiencia sea agradable en todo momento.
Contamos con sistemas de cerraduras seguras, iluminación adecuada, protocolos de limpieza y mantenimiento permanente. Además, cuidamos cada detalle para ofrecerte espacios que inspiren calma, privacidad y confort, sin descuidar el diseño y la funcionalidad que nos caracterizan.
Compromiso Sostenible
En HOME’S STAR creemos que la hospitalidad también puede ser responsable con el planeta. Por eso, implementamos acciones sostenibles como:
Uso eficiente del agua y la energía
Prácticas de reciclaje y reducción de residuos
Productos de limpieza amigables con el medio ambiente
Apoyo a proveedores locales y consumo consciente
Estas acciones reflejan nuestro compromiso con el entorno y con una forma de hospedaje que impacta positivamente a la comunidad.
Privacidad y Protección de Datos
La información personal que nos brindas está protegida bajo estrictos protocolos de privacidad. Utilizamos tus datos únicamente para:
Gestionar tu reserva
Ofrecerte una atención personalizada
Informarte sobre servicios o promociones relevantes
Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento, y cumplimos con todas las leyes vigentes en materia de protección de datos.
Responsabilidad
Nos esforzamos día a día por brindarte un servicio de excelencia. Sin embargo, hay situaciones que escapan de nuestro control, como condiciones climáticas extremas, interrupciones de servicios públicos, fallas técnicas de terceros o imprevistos personales durante tu estadía. En estos casos, HOME’S STAR no puede asumir responsabilidad directa por las consecuencias de dichos eventos.
Actualizaciones de Políticas
Estas políticas pueden ser ajustadas o modificadas conforme a las necesidades operativas, legales o comerciales. HOME’S STAR se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento. Todas las actualizaciones serán comunicadas oportunamente a través de nuestros canales oficiales, incluyendo nuestro sitio web, redes sociales o contacto directo con los huéspedes.
