Home's Star

Última actualización: 6 DE MAYO DEL 2026

Bienvenido a HOME’S STAR. Al realizar una reserva, ingresar a nuestras instalaciones o hacer uso de cualquiera de nuestros servicios de hospedaje y coworking, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia.

1. IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO

HOME’S STAR es un establecimiento de hospedaje y espacio de coworking que ofrece alojamiento temporal, espacios compartidos de trabajo y servicios complementarios.

La utilización de nuestras instalaciones implica aceptación expresa de las normas internas, reglamentos y políticas aquí descritas.

2. RESERVAS Y PAGOS

Antes de confirmar su reserva y realizar el ingreso a hotel HOME’S STAR, es obligatorio diligenciar el formulario de registro con la información personal completa del huésped. Asimismo, se deberá adjuntar copia del documento de identidad vigente (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte), junto con los demás documentos que puedan ser requeridos. Este proceso se realiza en cumplimiento de la normativa legal vigente en Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo), con el fin de garantizar la seguridad, control y adecuado registro de huéspedes dentro del establecimiento.

- Toda reserva está sujeta a disponibilidad.

- Para confirmar una reserva puede requerirse pago anticipado total o parcial.

- Los pagos realizados no serán reembolsables salvo que se indique lo contrario en la política de cancelación vigente.

- El huésped es responsable de verificar correctamente las fechas, número de personas y condiciones de la reserva antes de efectuar el pago.

HOME’S STAR se reserva el derecho de cancelar reservas en caso de fuerza mayor, errores involuntarios en tarifas o incumplimiento de las condiciones por parte del usuario.

3. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y MODIFICACIONES

Las cancelaciones y modificaciones estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de la reserva.

En caso de no presentarse el día de ingreso (no-show), se podrá cobrar la totalidad de la estadía reservada.

4. USO DE LAS INSTALACIONES

El huésped y/o usuario del coworking se compromete a:

- Hacer uso adecuado de las instalaciones.

- Respetar las normas de convivencia.

- No realizar actividades ilícitas.

- No causar daños a la infraestructura, mobiliario o equipos.

En caso de daños ocasionados por el usuario o sus acompañantes, este deberá asumir los costos de reparación o reposición.

HOME’S STAR podrá negar el acceso o solicitar el retiro inmediato de cualquier persona que altere el orden, afecte la tranquilidad de otros huéspedes o incumpla las normas internas.

5. PARQUEADERO

HOME’S STAR no cuenta con servicio de parqueadero propio.

En caso de que el huésped utilice espacios públicos o privados cercanos para estacionar su vehículo:

- El establecimiento no actúa como depositario.

- No asume responsabilidad por hurto, daño, pérdida parcial o total de vehículos, motocicletas, bicicletas u otros medios de transporte.

- Tampoco se hace responsable por objetos dejados dentro de los mismos.

El uso de parqueaderos externos es responsabilidad exclusiva del propietario del vehículo.

6. OBJETOS PERSONALES Y PERTENENCIAS

Cada huésped es responsable de la custodia de sus pertenencias personales dentro y fuera de la habitación.

HOME’S STAR no se hace responsable por:

- Pérdida, hurto o daño de dinero.

- Documentos personales.

- Equipos electrónicos.

- Joyas u objetos de valor.

- Equipaje o cualquier otro bien personal.

Se recomienda no dejar objetos de valor sin supervisión.

En caso de hallazgo de objetos olvidados, estos se custodiarán por un periodo razonable y el propietario deberá asumir los costos de envío si solicita su devolución.

7. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN

HOME’S STAR responde únicamente en los casos en que exista culpa comprobada atribuible directamente al establecimiento conforme a la legislación colombiana.

No se hace responsable por:

- Accidentes derivados del mal uso de instalaciones.

- Hechos causados por terceros.

- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

- Enfermedades adquiridas fuera del control razonable del establecimiento.

- Situaciones médicas preexistentes del huésped.

El huésped acepta que su permanencia en las instalaciones se realiza bajo su propia responsabilidad, sin perjuicio de las obligaciones legales mínimas que correspondan al establecimiento según la ley.

8. SALUD Y EMERGENCIAS

En caso de emergencia médica:

- HOME’S STAR podrá contactar servicios de emergencia.

- Los gastos médicos serán asumidos por el huésped o su aseguradora.

El establecimiento no se hace responsable por complicaciones derivadas de condiciones médicas preexistentes.

9. FALLECIMIENTO O EVENTOS GRAVES

En situaciones excepcionales como fallecimiento o eventos graves dentro de las instalaciones, HOME’S STAR actuará conforme a la normativa colombiana y dará aviso inmediato a las autoridades competentes.

La responsabilidad del establecimiento se limitará a lo establecido por la ley y únicamente en caso de demostrarse culpa directa.

10. MENORES DE EDAD

En caso de hospedaje con menores de edad, es obligatorio presentar dos documentos del menor: registro civil y copia de su documento de identidad. De igual manera, el adulto responsable que acompañe al menor deberá presentar su documento de identidad. Estos requisitos se establecen conforme a la normativa colombiana de protección de menores, especialmente la Ley 1098 de 2006 (Código de Infancia y Adolescencia). El incumplimiento de estas condiciones impedirá el ingreso al establecimiento.

11. CONDUCTAS PROHIBIDAS

Está estrictamente prohibido:

- El consumo de sustancias ilícitas.

- La realización de actividades ilegales.

- El porte de armas.

- La alteración del orden público.

- El daño intencional a la propiedad.

El incumplimiento podrá generar la terminación inmediata del contrato de hospedaje sin derecho a reembolso.

12. DERECHO DE ADMISIÓN

HOME’S STAR se reserva el derecho de admisión conforme a la ley, especialmente cuando:

- Se incumplan normas internas.

- Se afecte la seguridad de otros huéspedes.

- Se presenten comportamientos agresivos o inapropiados.

13. MASCOTAS Y/O ANIMALES

Con el fin de garantizar condiciones adecuadas de salubridad, seguridad y bienestar para todos nuestros huéspedes, hotel HOME’S STAR informa que no se permite el ingreso de mascotas ni animales dentro de sus instalaciones. Esta medida se adopta en cumplimiento de las normas sanitarias y de convivencia aplicables en Colombia, en especial lo dispuesto en la Ley 9 de 1979 (Código Sanitario Nacional) y la Ley 1801 de 2016 (Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana). Agradecemos la comprensión de nuestros usuarios, ya que esta política busca mantener un ambiente limpio, seguro y adecuado para todos, sin que esto constituya ningún tipo de discriminación.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana y a la Política de Tratamiento de Datos publicada en el sitio web.

15. MODIFICACIONES

HOME’S STAR podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.


Al realizar una reserva o ingresar a las instalaciones, el usuario declara aceptar estos Términos y Condiciones en su totalidad.